113 → 215
Заявок в месяц
Список сделок
- Новая заявка
Camry · Полировка фар
- В работе
Octavia · Улучшение света
- Запись
Toyota Camry · Замена линз
Made on
Tilda
Выручка выросла в 3 раза за 4 месяца после внедрения системы.
113 → 215
Заявок в месяц
643 000 ₽ → 1 924 000 ₽
Выручка в месяц
27% → 36%
Конверсия в продажу
1 сотрудник
Обрабатывает 200+ заявок без перегруза
Level UP — студия восстановления автомобильных фар в Москве. Поток заявок уже был, но вёлся в блокноте, чатах и по памяти сотрудника. Часть клиентов терялась на входе, часть не дожималась до записи, собственник не видел, какой канал приносит деньги.
Где терялись деньги
Проблема была не в отсутствии заявок. Проблема была в том, что бизнес терял деньги уже на этапе обработки входящего потока.
Пока поток маленький, это еще держится. Когда заявок становится больше, начинаются потери: кому-то ответили, кому-то забыли перезвонить, кого-то потеряли полностью.
Avito, ВК, сайт, звонки — все отдельно.
Реклама работала, но не было видно, какой канал действительно приносит выручку, а какой просто создает шум.
Даже около 80 заявок в месяц уже было тяжело обрабатывать без потерь. Усиливать рекламу в такой ситуации было опасно.
На 80+ заявках в месяц бизнес уже упирался в потолок обработки.
Первая задача — собрать поток в одной системе и убрать зависимость от памяти сотрудника.
Все обращения в одной системе
Подключили в amoCRM Avito, ВК, сайт и телефонию. У каждой заявки сразу виден источник, история и статус.
amoCRM · Единое окно обращений
Все заявки собираются в одном рабочем контуре
Каналы
Список сделок
Camry · Полировка фар
Octavia · Улучшение света
Toyota Camry · Замена линз
Единый входящий поток.
Воронка под реальный путь клиента
Собрали воронку под реальный путь клиента: от новой заявки до записи, визита и повторного контакта. Сразу стало видно, где сделки зависают.
amoCRM · Воронка продаж
Этапы повторяют реальный маршрут клиента
Этапы без пустоты.
Автозадачи и контроль
Система сама ставит задачу на следующее касание: перезвонить, отправить расчёт, вернуть в работу. Забыть клиента нельзя — задача не закрывается.
Карточка сделки · Camry
Система контролирует каждое следующее касание
Camry · Улучшение света · 24 000 ₽
Автоматические задачи
Задачи не теряются.
Когда заявки, воронка и контроль уже работали, занялись слоем, который даёт рост по деньгам: аналитика, узкие места, возврат клиентов.
Появилась понятная картина по каналам: где лиды, где продажи, а где просто шум.
Стало видно, на каком этапе воронки бизнес теряет часть уже полученного спроса.
В работу вернулись повторные касания и возврат клиентов, которые раньше терялись после первого контакта.
Когда все заявки начали фиксироваться в системе, стало видно главное: какие каналы реально приносят деньги. После внедрения появилась понятная картина: где лиды, где продажи и какой источник даёт выручку, а какой требует доработки.
Где деньги по каналам
После запуска стало видно, на каком этапе заявки теряются чаще всего: где клиент не дождался ответа, где сделка зависла, где не хватает дожима. Это позволило дорабатывать процесс по фактам, а не вслепую.
Потери по этапам
Раньше клиент говорил "я подумаю" и пропадал. Добавили логику возврата: авто-задачи на День 2 и День 5, сделка не закрывается, пока не прошли все касания.
Возврат в работу
Рост пришёл из трёх вещей: перестали терять заявки на входе, увидели, какой канал реально приносит деньги, и вернули в работу клиентов, которые раньше просто пропадали.
После внедрения amoCRM бизнес не просто навёл порядок внутри процесса. Он вырос по деньгам, перестал терять часть входящего спроса и стал спокойно переваривать поток 200+ обращений без расширения штата.
Главная дельта
+1 281 000 ₽
Прирост выручки в месяц после 4 месяцев внедрения
Здесь работа была не про “поставить CRM”, а про сборку нормальной системы обработки заявок, которая выдерживает рост и не теряет деньги внутри процесса.
За 20 минут покажу, где у вас теряются заявки, на каком этапе сливаются деньги и что можно исправить быстро.